Imagine que você tem uma loja em uma rua movimentada. A vitrine é impecável, a fachada convida quem passa a entrar, mas… a porta está sempre fechada. As pessoas olham, se interessam, mas seguem o caminho. Essa é a realidade de muitos perfis no Instagram: posts bem-feitos, stories criativos, mas sem um canal direto para conversar.
Se o feed é a vitrine, o direct é a porta de entrada. Mas abrir a porta não é suficiente. Você precisa saber receber o cliente. O erro de muitos empreendedores é esperar que as vendas aconteçam apenas com posts, enquanto o verdadeiro ouro está na conversa um a um, onde a decisão de compra acontece de forma mais natural, personalizada e persuasiva.
Mas como transformar uma simples conversa em uma venda? O primeiro passo é saber quem você quer atender. Nem todo seguidor é um comprador em potencial. Alguns são apenas curiosos, outros podem se tornar clientes mais adiante, mas há aqueles que já estão prontos para comprar—e são esses que você deve priorizar. A análise de perfil é essencial para evitar perder tempo com quem não tem real interesse no seu produto ou serviço.
O segundo passo é conversar como um amigo. Nada de textos engessados. Pessoas compram de pessoas. Uma abordagem mais natural cria conexão e abre espaço para que o seguidor se sinta confortável. Aqui, o segredo é a escuta: entenda as dores do cliente antes de oferecer uma solução.
E o terceiro passo? Manter a conversa fluindo. Toda mensagem deve ser formulada de forma que incentive o seguidor a responder. Perguntas abertas, curiosidade e um toque de storytelling fazem toda a diferença. Quanto mais tempo a conversa durar, maior a chance de conversão.
Ao invés de apenas postar e esperar, que tal abrir as portas do seu direct? Oportunidades surgem na conversa. O Instagram não é apenas uma vitrine digital. Ele pode ser uma ferramenta de vendas—se você souber como usar.
